支持7×24 中文工单,进度可在客户端内查看
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服务支持与常见问题

按主题整理高频问题。账号与牌局类请优先在客户端提交工单并附设备型号、版本号与大致时间,处理会更快。

01

下载与安装

HH扑克在哪里下载才安全?

请走官方渠道并核对版本号。详见获取客户端

支持哪些设备?

Android 8.0+、iOS 13.0+、Windows 10+、macOS 11+。多桌建议内存更充裕的设备或电脑端。

必须更新到最新版吗?

建议保持最新。旧版可能无法进入新玩法房间或使用新功能。

02

账号与登录

忘记密码怎么办?

登录页重置,用手机号或邮箱收验证码。都不可用时提交工单并提供创建时间、常用设备与近期牌局便于核实。

多台设备能登录同一账号吗?

可以,但同时仅一台在线。新设备登录后原设备会下线并提醒。

如何提升账号安全?

独立密码、二次验证、不点可疑外链、只用官方安装包,并定期检查登录设备列表。

03

牌桌与规则

掉线后那一手怎么处理?

短断线回同一手;超时按桌规处理并在牌谱标注。

牌谱能查多久?

90 天云存档,可多条件筛选,电脑端可批量导出。

短牌牌力排序不同吗?

是。同花等相对稀有度变化,房间内有提示。详见攻略专栏短牌入门。

04

德扑圈与赛事

怎么创建俱乐部?

德扑圈栏目的建圈步骤。

人少开不起桌怎么办?

申请加入联盟启用拼桌,保留各自结算口径。

锦标赛报名后能退吗?

开赛前、截止前可取消;开赛后离开视为放弃。

05

公平与风控

发牌随机吗?

服务端洗牌发牌,多熵源与安全洗牌算法。可结合牌谱与公平简报理解机制。

怀疑合谋如何举报?

在对手或牌谱页举报并说明可复核依据,例如不利位置持续送筹码给固定对象。

觉得玩太久了?

请使用客户端内时长提醒与自我限制工具,必要时直接起身。

没找到答案?

客户端内提交工单,附设备、版本、时间与房间信息。